1 فایل دانلود شده از سایت طرح دات آی آر توسط نرم افزار winrar باز نمی شود!
برای حل این مشکل، مراحل زیر را طی کنید:
1-در "control panel" وارد بخش "program and features" شوید
2- نسخه فعلی نصب شده برنامه "WinRAR" را از سیستم خود حذف کنید
3- از اینجا باتوجه به سیستم عامل خود نسخه جدید برنامه "WinRAR" را دانلود و نصب کنید
4- سیستم خود را ریستارت و مجدد اقدام به استخراج "extract" فایل کنید
2 فایل psd در فتوشاپ باز می شود ولی طرح داخل آن نیست و فقط متن کپی رایت سایت را نمایش میدهد!
در فایل های لایه باز جهت کاهش حجم فایل ، لایه ها خاموش می باشد و فقط یک لایه با عنوان "زمان را ذخیره کنید" برروی فایل قابل مشاهده است. برای دسترسی به تمامی لایه ها مطابق تصویر زیر باید لایه "زمان را ذخیره کنید" را حذف و چشم پوشه "Tarh.ir_Layers" را فعال نمایید.
3 فایل های psd سایت، در کدام ورژن فتوشاپ بدون مشکل باز می شوند؟
فایل های psd سایت در فتوشاپ CS6 به بالا باز می شوند ولی پیشنهاد ما استفاده از سری CC فتوشاپ است.
برای دانلود اینجا کلیک کنید.
4فایل های rar سایت، در کدام ورژن winrar بدون مشکل باز می شوند؟
فایل های rar سایت در winrar ورژن 5 به بالا باز می شوند.
برای دانلود اینجا کلیک کنید.
5بهترین نرم افزار برای باز کردن و ویرایش فایل های وکتور و eps کدام است؟
نرم افزار های زیادی در این زمینه وجود دارن ولی پیشنهاد ما ادوبی ایلاستریتور Adobe Illustrator می باشد.
برای دانلود اینجا کلیک کنید.
6فایل های افترافکت و فرمت aep در کدام ورژن افترافکت بدون مشکل باز می شوند؟
فایل های aep در افترافکت CC 2017 (ورژن 14) به بالا باز می شوند ولی پیشنهاد ما استفاده از افترافکت ورژن 17 (2020) است.
برای دانلود اینجا کلیک کنید.
7چطور لایه ها را از حالت گروه خارج کنیم؟
برای اینکار کافیست روی گروه یا پوشه راست کلیک کرده و گزینه ungroup layers را انتخاب نمایید تا لایه های داخل گروه نمایش داده شوند.
8رمز ورود خود را فراموش کرده ام!
در بخش ورود ، پس از وارد کردن موبایل یا ایمیل ، برروی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید و در کادر باز شده از طریق موبایل یا ایمیل رمز خود را بازیابی کنید.
9عدم دریافت ایمیل بازیابی رمز ورود!
زمان تقریبی ارسال ایمیل حداکثر 15 دقیقه می باشد ، در صورت عدم مشاهده ایمیل در بخش اصلی ، به پوشه Spam/Junk مراجعه نمایید. در صورت عدم مشاهده ایمیل با بخش پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.
توجه : محتوای ایمیل ارسالی ، یک لینک می باشد که با کلیک برروی آن به صفحه دریافت رمز جدید منتقل خواهید شد و در آن صفحه رمز جدید را برای حساب کاربری خود تنظیم می نمایید.
10پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام بازگشت به سایت با مشکل مواجه شدم و خرید انجام نشد!
گاها سیستم پرداخت آنلاین ممکن است دچار مشکل شود و پس از پرداخت و کسر مبلغ ،پرداخت تکمیل نگردد. در این مواقع به دلیل آنکه پول به حساب سایت واریز نشده است ، در حساب واسطی نزد بانک می ماند و نهایتا پس از 72 ساعت به حساب مشتری بازمیگردد.
در صورتی که پس از نهایتا 72 ساعت مبلغ به حساب شما بازنگشت ، مشخصات خرید (تاریخ خرید ، مبلغ پرداختی ، 4 رقم آخر شماره کارتی که با آن پرداخت را انجام داده اید، ایمیل یا شماره موبایل شما در سایت) را به بخش پشتیبانی سایت ارسال نمایید.
11تغییر ایمیل یا شماره موبایل!
برای تغییر ایمیل یا شماره موبایل ، می بایست حتماً با ما تماس بگیرید. شماره تلفن های ما را از اینجا ببینید.
12مشاهده پیغام Be Download Securely در زمان دانلود!
در صورت مشاهده این پیغام در زمان دانلود ، مشابه تصویر برروی فلش گوشه کلیک نمایید و گزینه Keep را انتخاب نمایید.
13آیا خرید اشتراک از سایت تخفیف دارد؟
در صورتی که کاربر جدید باشید خرید اشتراک تخفیف ندارد، در صورتیکه هم اکنون اشتراک دارید تا 7 روز پس از پایان اشتراک فعلی، می توانید اشتراک جدید را با 20 درصد تخفیف خریداری نمایید.
دلیل عدم وجود کد تخفیف و تفاوت قیمت سایت طرح دات آی آر با سایت های مشابه:
1- تمرکز بر روی کیفیت طرح ها و رعایت استانداردهای طراحی و چاپ (مسلماً رعایت این موارد باعث افزایش هزینه تمام شده ی طرح نیز می گردد)</br/> 2- تعداد طرح های سایت شامل بیش از 65000 طرح لایه باز در بیش از 3000 دسته بندی مختلف، که باعث می گردد تمامی نیاز های مجموعه های چاپی ، ارگان ها و اشخاصی که در این زمینه با ما همکاری دارند را رفع نمایید.</br/> 3- آپدیت و افزودن روزانه بیش از 70 طرح جدید به سایت، در دسته بندی های مختلف
4- همکاری با طراحان و هنرمندان خوش سلیقه، با سابقه و دارای رزومه کاری حرفه ای
در نهایت امیدواریم با افزایش کیفیت و تعدد طرح ها جبران نبود تخفیف یا مواردی از این قبیل را برای شما مشتریان عزیز فراهم آوریم.
14انواع فایل های سایت و روش خرید هر کدام به چه صورت است ؟
فایل های سایت 3 دسته اند:
1- فایل های معمولی : که به دو روش خرید تکی و با اشتراک قابل دانلود هستند و در خرید تکی تخفیفی ندارند.
2- فایل های طلایی که با اشتراک قابل دانلود نبوده و حتما می بایست خریداری شوند. کاربرانی که اشتراک دارند میتوانند فایل های طلایی را با 25% تخفیف خریداری نمایند.
3- فایل های رایگان : برای دانلود فایل های رایگان نیازی به پرداخت هزینه نیست. کاربرانی که اشتراک ندارند روزی 3 فایل رایگان و کاربرانی که اشتراک دارند روزی 30 فایل رایگان می توانند دانلود کنند.
15سهمیه روزانه دانلود من تمام شده است، چیکار کنم؟
ساعت 24 هر روز سهمیه دانلود روزانه صفر میشود. در صورتی که سهمیه شما تمام شده است می بایست تا ساعت 24 صبر کنید یا اینکه فایل های مورد نیاز خود را به صورت تکی خریداری نمایید.
16از سهمیه روزانه دانلودم استفاده نکردم، امکان انتقال به روزهای آینده وجود دارد؟
در صورت عدم دانلود سهمیه روزانه، سهمیه فوق باطل گشته و به روزهای آتی اضافه نمی گردد.
17آیا امکان ارتقای اشتراک وجود دارد؟
بله، ارتقای اشتراک امکانپذیر است. شما می توانید با ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه تغییر پلن اشتراک، ما به التفاوت آن را پرداخت کنید و اشتراک را ارتقا دهید..
18آیا خدماتی مانند ویرایش و چاپ طرح ها ، آموزش فتوشاپ و طراحی سفارشی توسط طرح دات آی آر انجام می شود؟
هیچکدام از خدمات فوق توسط تیم طرح دات آی آر انجام نمی شود.
19موکاپ طرح های سایت را نیاز دارم از کجا تهیه کنم؟ آیا فایل موکاپ به همراه فایل اصلی طرح دانلود می شود؟
موکاپ های سایت اختصاصی بوده و امکان دانلود آنها وجود ندارد ولی شما میتوانید برای تهیه موکاپ به سایت های ارائه فایلهای گرافیکی نظیر persiangfx، psdfa و ... مراجعه نمایید. بعد از خرید فقط طرح اصلی دانلود می شود و فایل و عکس موکاپ به همراه فایل دانلودی نمی باشد.
20میخواهم فایل خریداری شده را از طریق ایمیل، تلگرام یا واتساپ ارسال کنید!
تنها روش خرید و دانلود از طریق سایت Tarh.ir می باشد و هیچ فایلی از طریق ایمیل، واتس اپ، تلگرام و ... ارسال نمی شود.
21حق کپی رایت فایل ها در سایت طرح دات آی آر به چه صورت است؟
خریدار فقط اجازه چاپ فایل خریداری شده و یا استفاده از عکس کیفیت پایین طرح را در فضای مجازی و اینترنت دارد و به هیچ عنوان اجازه هدیه، کپی و یا فروش فایل در سایت یا شبکه های مجازی را ندارد. برای توضیحات بیشتر قوانین سایت را مطالعه نمایید.
22با نصب نرم افزار های winrar ، فتوشاپ و ... آشنایی ندارم!
نصب و استفاده از نرم افزارهای مورد نیاز برای استفاده از فایل های سایت مانند winrar ، فتوشاپ، افترافکت و ... به عهده کاربر بوده و هیچگونه خدماتی در این زمینه ارائه نمی شود. همچنین کاربر می بایست با نرم افزارهای گرافیکی و ویدیویی مورد نیاز آشنایی کامل داشته باشد.
23فایل ها را نمیتوانم با دانلود منیجر دانلود کنم!
لطفا نسخه بروز دانلود منیجر را از اینترنت دانلود کرده و مجدداً نصب نمایید.
برای دانلود دانلود منیجر اینجا کلیک کنید
24پیدا نکردن فوتیج های استفاده شده در فایل های افترافکت (مشاهده صفحه رنگی در پیش نمایش فایل افترافکت)
در صورتی که فایل افترافکت دانلود شده، مشکل نمایش فوتیج ها را داشته باشد شما صفحه رنگی را در پیش نمایش فایل مشاهده می نمایید
برای رفع این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ابتدا فایل افترافکت را در برنامه افترافکت باز نمایید.
2. از پنل Project ، در قسمت جستجو، کلمه "missing footage" را جستجو نمایید.
3. بعد از پیدا کردن فوتیج های گم شده ، بر روی هر کدام به صورت مجزا راست کلیک کرده و از زیر منوی "Replace Footage" گزینه "File" را انتخاب نمایید.
4. در صفحه ای باز شده، به پوشه "Footage" که در پوشه افترافکت دانلود شده از سایت میباشد، مراجعه نموده و فایل مد نظر را انتخاب و با زدن دکمه "Import" فوتیج را جایگزین نمایید.
25پیامک های ارسالی طرح دات آی آر را دریافت نمیکنم؟
درصورتی که پیامک های ورود به سایت را دریافت نمیکنید مراحل زیر را دنبال نمایید:
1. ابتدا برنامه پیامک موبایل خود را باز نمایید و روی سه نقطه یه سه خط بالا کلیک کنید تا منو تنظیمات باز شود.
2. در منوی باز شده گزینه "Spam & Block" یا در صورتی که گوشی شما فارسی میباشد گزینه "هرزنامه" را انتخاب نمایید.
3. روی شماره پیامک سایت کلیک کرده تا پیامک های دریافت را مشاهده نمایید.
4. ضمنا با کلیک برروی گزینه "No Spam" در بالا ، یا در صورتی که گوشی شما فارسی میباشد گزینه "هرزنامه نیست" ، خط پیامکی از حالت اسپم یا هرزنامه خارج شده و برای دفعات بعدی هم دچار مشکل دریافت پیامک نخواهید شد.
26برای درخواست فاکتور چیکار باید انجام بدم؟
برای درخواست فاکتور به بخش پشتیبانی رفته، تیکت جدید برای بخش مالی با عنوان "درخواست فاکتور یا درخواست پیش فاکتور" و در بخش توضیحات "نیاز به فاکتور یا پیش فاکتور برای شرکت یا فلان سازمان را دارم" را درج نمایید، در صورتی که پیش فاکتور نیاز دارید حتما اطلاع دهید که اشتراک مد نظر شما برای خرید کدام پلن می باشد تا پیش فاکتور بر اساس همان مبلغ برای شما درج گردد.