1
فایل دانلود شده از سایت طرح دات آی آر توسط نرم افزار winrar باز نمی شود!
برای حل این مشکل ، winrar ورژن 5/5 یا بالاتر را از اینجا دانلود و نصب کنید
2
فایل psd در فتوشاپ باز می شود ولی طرح داخل آن نیست و فقط متن کپی رایت سایت را نمایش میدهد!

در فایل های لایه باز جهت کاهش حجم فایل ، لایه ها خاموش می باشد و فقط یک لایه با عنوان "زمان را ذخیره کنید" برروی فایل قابل مشاهده است. برای دسترسی به تمامی لایه ها مطابق تصویر زیر باید لایه "زمان را ذخیره کنید" را حذف و چشم پوشه "Tarh.ir_Layers" را فعال نمایید.

 

layeronoff

 

3
فایل های psd سایت، در کدام ورژن فتوشاپ بدون مشکل باز می شوند؟

فایل های psd سایت در فتوشاپ CS6 به بالا باز می شوند ولی پیشنهاد ما استفاده از سری CC فتوشاپ است.

برای دانلود اینجا کلیک کنید.

4
فایل های rar سایت، در کدام ورژن winrar بدون مشکل باز می شوند؟

فایل های rar سایت در winrar ورژن 5 به بالا باز می شوند.

برای دانلود اینجا کلیک کنید.

5
بهترین نرم افزار برای باز کردن و ویرایش فایل های وکتور و eps کدام است؟

نرم افزار های زیادی در این زمینه وجود دارن ولی پیشنهاد ما ادوبی ایلاستریتور Adobe Illustrator می باشد.

برای دانلود اینجا کلیک کنید.

6
فایل های افترافکت و فرمت aep در کدام ورژن افترافکت بدون مشکل باز می شوند؟

فایل های aep در افترافکت CC 2017 (ورژن 14) به بالا باز می شوند ولی پیشنهاد ما استفاده از افترافکت ورژن 17 (2020) است.

برای دانلود اینجا کلیک کنید.

7
چطور لایه ها را از حالت گروه خارج کنیم؟

برای اینکار کافیست روی گروه یا پوشه راست کلیک کرده و گزینه ungroup layers را انتخاب نمایید تا لایه های داخل گروه نمایش داده شوند.

 

layeronoff

 

8
رمز ورود خود را فراموش کرده ام!

در بخش ورود ، پس از وارد کردن موبایل یا ایمیل ، برروی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟" کلیک کنید و در کادر باز شده از طریق موبایل یا ایمیل رمز خود را بازیابی کنید.

9
عدم دریافت ایمیل بازیابی رمز ورود!

زمان تقریبی ارسال ایمیل حداکثر 15 دقیقه می باشد ، در صورت عدم مشاهده ایمیل در بخش اصلی ، به پوشه Spam/Junk مراجعه نمایید. در صورت عدم مشاهده ایمیل با بخش پشتیبانی سایت تماس حاصل نمایید.

توجه : محتوای ایمیل ارسالی ، یک لینک می باشد که با کلیک برروی آن به صفحه دریافت رمز جدید منتقل خواهید شد و در آن صفحه رمز جدید را برای حساب کاربری خود تنظیم می نمایید.

10
پرداخت با موفقیت انجام شد و مبلغ از حسابم کسر شد اما در هنگام بازگشت به سایت با مشکل مواجه شدم و خرید انجام نشد!

گاها سیستم پرداخت آنلاین ممکن است دچار مشکل شود و پس از پرداخت و کسر مبلغ ،پرداخت تکمیل نگردد. در این مواقع به دلیل آنکه پول به حساب سایت واریز نشده است ، در حساب واسطی نزد بانک می ماند و نهایتا پس از 72 ساعت به حساب مشتری بازمیگردد.

در صورتی که پس از نهایتا 72 ساعت مبلغ به حساب شما بازنگشت ، مشخصات خرید (تاریخ خرید ، مبلغ پرداختی ، 4 رقم آخر شماره کارتی که با آن پرداخت را انجام داده اید، ایمیل یا شماره موبایل شما در سایت) را به بخش پشتیبانی سایت ارسال نمایید.

11
تغییر ایمیل یا شماره موبایل!

برای تغییر ایمیل یا شماره موبایل ، می بایست حتماً با ما تماس بگیرید. شماره تلفن های ما را از اینجا ببینید.

12
مشاهده پیغام Be Download Securely در زمان دانلود!

در صورت مشاهده این پیغام در زمان دانلود ، مشابه تصویر برروی فلش گوشه کلیک نمایید و گزینه Keep را انتخاب نمایید.

13
آیا خرید اشتراک از سایت تخفیف دارد؟

در صورتی که کاربر جدید باشید خرید اشتراک تخفیف ندارد، در صورتیکه هم اکنون اشتراک دارید تا 7 روز پس از پایان اشتراک فعلی، می توانید اشتراک جدید را با 20 درصد تخفیف خریداری نمایید.

دلیل عدم وجود کد تخفیف و تفاوت قیمت سایت طرح دات آی آر با سایت های مشابه:
1- تمرکز بر روی کیفیت طرح ها و رعایت استانداردهای طراحی و چاپ (مسلماً رعایت این موارد باعث افزایش هزینه تمام شده ی طرح نیز می گردد)</br/> 2- تعداد طرح های سایت شامل بیش از 65000 طرح لایه باز در بیش از 3000 دسته بندی مختلف، که باعث می گردد تمامی نیاز های مجموعه های چاپی ، ارگان ها و اشخاصی که در این زمینه با ما همکاری دارند را رفع نمایید.</br/> 3- آپدیت و افزودن روزانه بیش از 70 طرح جدید به سایت، در دسته بندی های مختلف
4- همکاری با طراحان و هنرمندان خوش سلیقه، با سابقه و دارای رزومه کاری حرفه ای
در نهایت امیدواریم با افزایش کیفیت و تعدد طرح ها جبران نبود تخفیف یا مواردی از این قبیل را برای شما مشتریان عزیز فراهم آوریم.

14
انواع فایل های سایت و روش خرید هر کدام به چه صورت است ؟

فایل های سایت 3 دسته اند:
1- فایل های معمولی : که به دو روش خرید تکی و با اشتراک قابل دانلود هستند و در خرید تکی تخفیفی ندارند.
2- فایل های طلایی که با اشتراک قابل دانلود نبوده و حتما می بایست خریداری شوند. کاربرانی که اشتراک دارند میتوانند فایل های طلایی را با 25% تخفیف خریداری نمایند.
3- فایل های رایگان : برای دانلود فایل های رایگان نیازی به پرداخت هزینه نیست. کاربرانی که اشتراک ندارند روزی 3 فایل رایگان و کاربرانی که اشتراک دارند روزی 30 فایل رایگان می توانند دانلود کنند.

15
سهمیه روزانه دانلود من تمام شده است، چیکار کنم؟

ساعت 24 هر روز سهمیه دانلود روزانه صفر میشود. در صورتی که سهمیه شما تمام شده است می بایست تا ساعت 24 صبر کنید یا اینکه فایل های مورد نیاز خود را به صورت تکی خریداری نمایید.

16
از سهمیه روزانه دانلودم استفاده نکردم، امکان انتقال به روزهای آینده وجود دارد؟

در صورت عدم دانلود سهمیه روزانه، سهمیه فوق باطل گشته و به روزهای آتی اضافه نمی گردد.

17
آیا امکان ارتقای اشتراک وجود دارد؟

بله، ارتقای اشتراک امکانپذیر است. شما می توانید با ورود به حساب کاربری و انتخاب گزینه تغییر پلن اشتراک، ما به التفاوت آن را پرداخت کنید و اشتراک را ارتقا دهید..

18
آیا خدماتی مانند ویرایش و چاپ طرح ها ، آموزش فتوشاپ و طراحی سفارشی توسط طرح دات آی آر انجام می شود؟

هیچکدام از خدمات فوق توسط تیم طرح دات آی آر انجام نمی شود.

19
موکاپ طرح های سایت را نیاز دارم از کجا تهیه کنم؟ آیا فایل موکاپ به همراه فایل اصلی طرح دانلود می شود؟ 

موکاپ های سایت اختصاصی بوده و امکان دانلود آنها وجود ندارد ولی شما میتوانید برای تهیه موکاپ به سایت های ارائه فایلهای گرافیکی نظیر persiangfx، psdfa و ... مراجعه نمایید. بعد از خرید فقط طرح اصلی دانلود می شود و فایل و عکس موکاپ به همراه فایل دانلودی نمی باشد.

20
میخواهم فایل خریداری شده را از طریق ایمیل، تلگرام یا واتساپ ارسال کنید!

تنها روش خرید و دانلود از طریق سایت Tarh.ir می باشد و هیچ فایلی از طریق ایمیل، واتس اپ، تلگرام و ... ارسال نمی شود.

21
حق کپی رایت فایل ها در سایت طرح دات آی آر به چه صورت است؟

خریدار فقط اجازه چاپ فایل خریداری شده و یا استفاده از عکس کیفیت پایین طرح را در فضای مجازی و اینترنت دارد و به هیچ عنوان اجازه هدیه، کپی و یا فروش فایل در سایت یا شبکه های مجازی را ندارد. برای توضیحات بیشتر قوانین سایت را مطالعه نمایید.

22
با نصب نرم افزار های winrar ، فتوشاپ و ... آشنایی ندارم!

نصب و استفاده از نرم افزارهای مورد نیاز برای استفاده از فایل های سایت مانند winrar ، فتوشاپ، افترافکت و ... به عهده کاربر بوده و هیچگونه خدماتی در این زمینه ارائه نمی شود. همچنین کاربر می بایست با نرم افزارهای گرافیکی و ویدیویی مورد نیاز آشنایی کامل داشته باشد.

23
فایل ها را نمیتوانم با دانلود منیجر دانلود کنم!

لطفا نسخه بروز دانلود منیجر را از اینترنت دانلود کرده و مجدداً نصب نمایید.
برای دانلود دانلود منیجر اینجا کلیک کنید

24
پیدا نکردن فوتیج های استفاده شده در فایل های افترافکت (مشاهده صفحه رنگی در پیش نمایش فایل افترافکت)

در صورتی که فایل افترافکت دانلود شده، مشکل نمایش فوتیج ها را داشته باشد شما صفحه رنگی را در پیش نمایش فایل مشاهده می نمایید
برای رفع این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ابتدا فایل افترافکت را در برنامه افترافکت باز نمایید.
2. از پنل Project ، در قسمت جستجو، کلمه "missing footage" را جستجو نمایید.
3. بعد از پیدا کردن فوتیج های گم شده ، بر روی هر کدام به صورت مجزا راست کلیک کرده و از زیر منوی "Replace Footage" گزینه "File" را انتخاب نمایید.
4. در صفحه ای باز شده، به پوشه "Footage" که در پوشه افترافکت دانلود شده از سایت میباشد، مراجعه نموده و فایل مد نظر را انتخاب و با زدن دکمه "Import" فوتیج را جایگزین نمایید.

25
پیامک های ارسالی طرح دات آی آر را دریافت نمیکنم؟

درصورتی که پیامک های ورود به سایت را دریافت نمیکنید مراحل زیر را دنبال نمایید:
1. ابتدا برنامه پیامک موبایل خود را باز نمایید و روی سه نقطه یه سه خط بالا کلیک کنید تا منو تنظیمات باز شود.
2. در منوی باز شده گزینه "Spam & Block" یا در صورتی که گوشی شما فارسی میباشد گزینه "هرزنامه" را انتخاب نمایید.
3. روی شماره پیامک سایت کلیک کرده تا پیامک های دریافت را مشاهده نمایید.
4. ضمنا با کلیک برروی گزینه "No Spam" در بالا ، یا در صورتی که گوشی شما فارسی میباشد گزینه "هرزنامه نیست" ، خط پیامکی از حالت اسپم یا هرزنامه خارج شده و برای دفعات بعدی هم دچار مشکل دریافت پیامک نخواهید شد.